Grävning och Installation

Hur vet jag om jag måste gräva på min tomt?
Svar: Har du fjärrvärme installerat kan det finnas förberedda rör. Detta kan du kontrollera genom att öppna fjärrvärmelådan. Finns det en grön eller orange plomberad slang där har du rör. Lunet har sin avlämningspunkt direkt innanför husväggen där rören finns.Om du är osäker kan du ringa Lunets Kundservice på 0920-23 61 01.

Hur går grävningen till?
Svar: När Lunet har mottagit din beställning åker en tekniker ut och lämnar en markering i tomtgräns med sprayfärg eller stakkäpp. Det är denna markering du som kund ska gräva till. Teknikern lämnar även av grävinstruktioner samt material som ska läggas ned. Ta gärna en titt på vår Gräv-själv film.

Jag har fått för lite material. Vem vänder jag mig till?
Svar: Kontakta Lunets Kundservice på 0920-23 61 01.

Jag har förberedda rör men vill ha installationen gjord i en annan del av huset. Hur gör jag?
Svar: Lunet har sin avlämningspunkt direkt innanför husväggen där rören finns. Vill man ha installationen gjord i en annan del av huset gräver man själv ett dike från fjärrvärmelådan längs husväggen. Meddela oss om du ska gräva själv i samband med din beställning. Vi kommer då skicka ut grävinstruktioner till dig. Tekniker meddelar dig när du ska ha grävt klart och tar med material som ska läggas ned i diket i samband med installationen. När installationen är klar fyller du själv igen diket. 

Hur går installationen till?
Svar: En tekniker tar kontakt med dig via telefon för att boka in en tid för installation. Teknikern blåser in fiber i röret och monterar en bredbandsbox direkt innanför husväggen där röret kommer in. Det är din skyldighet som villaägare att se till att området för installationen är fritt och åtkomligt för teknikerna. Det behöver även finnas ett 230 V vägguttag i anslutning till installationspunkten eftersom bredbandsboxen behöver ström. Vägguttaget behöver inte vara jordat.

Vad händer efter installationen?
Svar: När installationen är färdigställd får Lunet en klarrapport från teknikern. Vi skickar då ut ett leveransbesked till dig med information om hur du kommer igång med dina tjänster.