Nyheter

Viktig information till våra nya kunder

Är du en av dem som väntar på din fiberinstallation eller nyligen har fått mediaomvandlaren installerad i din fastighet? Då är det viktigt att du som fastighetsägare låter mediaomvandlaren vara…

Kundservice på utbildning vecka 35

Mellan den 28-30/8 är delar av vår kundservice på utbildning. Du kan därför få komma att tala med en telefonist när du ringer in till oss. Kötiden för att komma…

Varning för blufföretag

Det har kommit till vår kännedom att det ringer runt en aktör till våra kunder som säger sig ska komma och installera fiber hos dig. Vi ber er därför säkerställa…

Angående utskick från Bredband2

Som vi tidigare har aviserat planerar vi att förändra faktureringen av vår månadsavgift. Förändringen kommer göra det enklare för dig som kund eftersom du bara kommer få en faktura för…

Fritt WiFi under Hamnfestivalen

För att förstärka tillgången till internet under Luleå Hamnfestival så kommer det att finnas fritt WiFi på festivalområdet. Det är första steget i digitaliseringssamarbetet mellan Lunet och Luleå kommun. –…

Information till dig som beställer ADSL

Under vecka 28-32 tar vi emot din beställning av ADSL som vanligt. Beställningen kommer dock inte utföras förrän under vecka 33. Leveranstiden från att beställningen är utförd är 6-10 arbetsdagar.

Förändrade öppettider vecka 25

Fredagen den 22/6, Midsommarafton har vi stängt. Vi öppnar som vanligt igen måndagen den 25/6.   Vi önskar dig en trevlig midsommar!

Förändrade öppettider vecka 23

Onsdagen den 6/6 håller vi stängt med anledning av Nationaldagen. Vi har öppet som vanligt igen torsdagen den 7/6. Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.

Så hanterar vi dina personuppgifter

Den 25 maj ersätter GDPR den nuvarande Personuppgiftslagen. Här kan du läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter när detta börjar gälla.

Bredbandsbolaget och Telenor

Idag den 15/5 blir Bredbandsbolaget och Telenor ett gemensamt bolag. Läs gärna mer om sammanslagningen på deras hemsida.  

Förändrade öppettider vecka 19

Med anledning av Kristi Himmelsfärd har vi förändrade öppettider. Onsdag 9/5: 8-11:30 Torsdag 10/5: Stängt Fredag 11/5: Stängt Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.

Förändrade öppettider vecka 18

Under Valborgshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag 30/4, Valborgsmässoafton: 8-11:30 Tisdag 1/5: Stängt Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.

Lunets bredbandshandbok

I vår bredbandshandbok får du information om hela processen från beställning till färdig fiberinstallation. Du kan även se vilka möjligheter anslutningen erbjuder och få hjälp med att välja vilken hastighet…

Förändrade öppettider vecka 13

Under påskhelgen har vi förändrade öppettider. Torsdag (Skärtorsdag) 29/3: 8-11:30 Fredag (Långfredag) 30/3: Stängt Måndag (Annandag påsk) 2/4: Stängt   Övriga dagar har vi öppet som vanligt. Besökstider vardagar: 9-15…

Upgradering av nät

Uppgraderingen av vårt nät är i full gång och vi får in många frågor rörande högre hastigheter. Under juni månad kommer tjänster med högre hastigheter vara beställningsbara i vårt nät….

Underhållsarbete i Råneå

Med start under vecka 3 kommer vår entreprenör Install Fiber utföra underhållsarbete i delar av Råneå. I samband med det kan vi behöva byta ut utrustningen i en del fastigheter…

Förändrade öppettider

Under jul- och nyårshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag (Juldagen) 25/12: Stängt Tisdag (Annadagen) 26/12: Stängt Måndag (Nyårsdagen) 1/1: Stängt Fredag (Trettondagsafton) 5/1: 8-11:30 Övriga dagar har vi öppet som…

Höjd beredskap

Med anledning av det rådande väderläget har vi förhöjd beredskap under det kommande dygnet. Vi följer utvecklingen kontinuerligt.

Förändrade öppettider vecka 44

Fredagen den 3/11, dag före Alla helgons dag stänger vi kl. 11:30. Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.    

Fältsäljare från Telia

Under september och oktober månad har Telia fältsäljare ute som knackar dörr runt om i Luleå. Vi har fått in en del frågor rörande detta från våra kunder och det…

Vi söker 2 nya medarbetare

Just nu söker vi 2 nya medarbetare. En Byggkoordinator och en Strategisk affärsutvecklare. Lär mer om tjänsterna och ansök hos Experis.

Uppgradering av nät

Under sensommaren 2017 har vi påbörjat uppgradering av vårt nät. Arbetet utförs områdesvis och är planerat att pågå under 2017/2018. Läs mer om varför vi uppgraderar, hur det går till…

Vi uppgraderar vårt nät

Under hösten 2017 kommer vi påbörja uppgradering av vårt nät. Arbetet kommer utföras områdesvis och är planerat att pågå under 2017/2018. En av anledningarna till att vi gör uppgraderingen är…

Tillfällig driftstörning i vår växel

Telia har för närvarande en driftstörning i vår växel som gör att det inte går att ringa in till oss. De jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt. Behöver du…

Vi vill göra det enklare för dig.

Därför planerar vi att förändra faktureringen av vår avgift under hösten 2017. Idag betalar du som har en internettjänst eller tv-tjänst hos en av våra tjänsteleverantörer en avgift till oss….

Skanovas nedläggning av kopparnätet

Den 31/5 2017 lägger Skanova ner kopparnätet i ett flertal byar i Luleå Kommun. Lunet har i början av året skickat ut information och formella uppsägningar till våra ADSL-kunder som…

Växeln åter i drift

Telia har för tillfället en störning som medför att det inte går att ringa in till oss. De jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt. Behöver du komma i…

Förändrade öppettider vecka 15 och 16

Vi har förändrade öppettider under påskhelgen. 13/4, Skärtorsdag: öppet mellan 8:00-11:30. 14/4, Långfredagen: stängt. 17/4, Annandag påsk: stängt. Vi är åter på plats tisdagen den 18/4. Lunet önskar alla sina…

Tekniskt fel på vår beställningssida

Vi har för närvarande ett tekniskt fel på vår beställningssida som medför att en del adresser inte kan teckna avtal via hemsidan. Vi jobbar på att lösa detta så fort som…

Avtalsförnyelse 1:a februari 2017

Lunet har byggt fiber och levererat nättjänster till privatkunder under många år. Nu är det dags att uppdatera och modernisera de avtal som du som privatkund berörs av. Detta betyder…

Matchbiljetter till dig som kund

Nu kan du som är kund hos Lunet passa på att komma förbi oss för att hämta värdebevis till Luleå Basket och BC Luleås matcher. Allt du behöver göra är…

Skanovas nedläggning av kopparnätet

I slutet på december 2016 och början på januari 2017 har Lunet skickat ut formella uppsägningar till de ADSL-kunder som blir berörda av Skanovas nedläggning av kopparnätet i ett flertal…

Förändrade öppettider

Under jul- och nyårshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag (Annandag jul) 26/12: Stängt Torsdag (Trettondedagsafton 5/1: Öppet 8-11.30 Fredag (Trettondedag jul) 6/1: Stängt Övriga dagar har vi öppet som vanligt:…

Omläggning för boende i Heimstadens lägenheter

Idag tisdag den 22/11 gör vi en omläggning av internet för boende i Heimstadens lägenheter. Detta innebär att alla kunder som idag har en nät- och internettjänst som ingår i hyran, kommer…

Tekniskt fel på vår röstbrevlåda

Tisdagen den 4/10 kunde vi tyvärr inte lyssna av vår röstbrevlåda och ringa upp dig som lämnat ett meddelande, då vår leverantör av växellösning hade ett tekniskt problem. Detta ska…

Samförläggningsprojekt

Varje år utför vi samförläggningar med andra nätägare. Nu kan du läsa om vilken samförläggningsprojekt som pågår i Luleå under 2016/2017.

Ny fakturaadress för våra leverantörer

Det har nyligt gått ut information till våra leverantörer om byte av fakturaadress. All annan post skickas som vanligt till vår adress på Smedjegatan 10. Leverantörsfakturor skickas from nu till:…

Problem med vår växel 24/5 – felet åtgärdat

Under förmiddagen den 24/5 hade vår leverantör av växellösning ett problem som medförde att det inte kom in några samtal till oss. Detta ska vara löst efter 12:40 och ni…

Uppgradering av vårt ärendehanteringssystem

Måndag den 22 februari gör vi en uppdatering av vårt ärendehanteringssystem. Uppgraderingen börjar kl 14 och beräknas pågå ca 4-5 timmar. Detta medför att vi kommer ha begränsad service när…

Problem att nå vår kundportal – felet löst 10:20

Kunder har under morgonen haft problem med att nå vår registreringsportal. Felet ska vara löst kl 10:20. Vänligen försök på nytt att registrera dig om du inte tidigare nått vår…

Omlägging av Rikshems internet 17/2

Den 17 februari kommer de kunder som berörs av försäljningen av lägenheter till Rikshem att få ett kortare avbrott i sin leverans av internet. Från kl 08:00 på morgon kommer…

Fältsäljare från Telia

Under oktober månad kommer fältsäljare från Telia knacka dörr runt om i Luleå. Detta med anledning av att de börjat leverera tv i Lunets nät och vill sälja in sina…