Nyheter

Tjänsteleverantörsträff i Luleå 3-4 maj

Lunet har 3-4 maj arrangerat en tjänsteleverantörsträff i Luleå. Vi har tillsammans med stadsnäten hos Pite Energi, Skellefteåkraft Fibernät och Umeå Energi Umenet träffat några av de tjänsteleverantörer som levererar…

De smarta, dekorerade sparkarna vilar över sommaren

Nu är sommaren snart här och de smarta, dekorerade sparkarna har hämtats in till förvaring. Totalt gick sparkarna hela 26 575 km gemensamt vilket innebär att Lunet skänker 10 000 kr till…

Allt du behöver veta om årsfaktureringen 2023

Under vecka 10 påbörjar vi faktureringen av serviceavtalen för 2023. Här finner du information som kan vara bra för dig att veta gällande serviceavtalet och fakturan. Om serviceavtalet Lunet ansvarar…

Skydda dig mot bedrägeriförsök

Bedrägerier har ökat de senaste åren och i många fall kan det vara svårt att avgöra vad som är ett bedrägeri. Vi vill uppmana er alla att vara vaksamma och…

Stadshubbsalliansen firar 5 år av samverkan och erfarenhetsutbyte kring LoRaWAN

Lunet ingår i stadshubbsalliansen som samverkar för att erbjuda robust och konkurrenskraftig trådlös infrastruktur för Internet of Things. I år firar Stadshubbsalliansen 5 år och den 8-9 november träffades nätverket…

Lunet flyttar in tillsammans med Luleå Energi på Porsödalen

Luleå Energi är från och med den 1 oktober ensam ägare till Lunet. Den 14 november flyttar Lunet in tillsammans med Luleå Energi på Porsödalen. Från och med den 1…

Luleå Energi är hundraprocentig (100%) ägare av Lunet

Tidigare under september gav kommunfullmäktige grönt ljus till den strukturförändring inom Luleå kommunföretag-koncernen som innebär att Luleå Energi blir hundraprocentig (100%) ägare av Lunet AB. Sedan 2007 ägs Lunet till…

Lunet satsar på inkluderande rekrytering

Behovet av arbetskraft och kompetens ökar kraftigt i regionen främst kopplat till alla satsningar som sker här i norr. På Lunet ser vi vikten av att arbeta bredare och smartare…

Fakturaadress

Fakturaadress (leverantörsfakturor) E-faktura i första hand PEPPOL id 0007:5567132153 GLN 7340109102957 VAN operatör Tieto Sverige PDF i andra hand invoice.5567132153@kollektor.no Referens: Överenskommen referens/beställare eller så uppger beställare vilken referens som…

Tack till alla som besökte vårt Öppna hus!

Ett stort tack till alla aktörer och besökare som kom och firade vårt 25-års jubileum tillsammans med oss på Kulturens hus den 17 september. Tack till Kulturens hus, Teknikens hus,…

Information gällande vårt återställningsarbete

Vi har nu påbörjat återställningsarbetet för schaktarbetet under 2021 där återställningen ej ännu är färdigställd. Arbetet sker succesivt under sommaren. Återställning som blivit godkänd vid besiktning kommer inte att åtgärdas…

Luleå kommun blir smartare med en uppkopplad isbana

Under vintern 2022/2023 har Luleåborna en uppkopplad isbana att se framemot. Luleå kommun har beviljats stöd från innovationsmyndigheten Vinnova och IoT Sverige för att testa olika smarta lösningar som gör isbanan…

Projektet smarta sparkar för välgörenhet avslutat för säsongen

Nu är våren på ingång och de smarta sparkarna kommer inom kort att plockas bort från isvägen. Insamlingen till VildaKidz är avslutad och sparkarna gick totalt hela 5912 km. Det…

Smarta sparkar på sparkeringen i centrala Luleå

Har du sett de fina lånesparkarna vid sparkeringen? Under vintern genomförs ett projekt i samarbete mellan Lunet, fritidshemmen i Luleå, Fritidshemsutvecklarna och Parksektionen där barn från olika fritidshem runt om i…

Ökad digitalisering och satsningar inom hållbarhet för Nordkonsult under pandemin

Under det senaste året har pandemin visat hur viktig en stabil och driftsäker uppkoppling är i samhällets infrastruktur. Nya behov har skapats, arbetssätt har förändrats och distansarbete är och har…

Thomas Nilsson ny drift- och säkerhetsansvarig på Lunet

I september tillträdde Thomas Nilsson som ny drift- och säkerhetsansvarig på Lunet och blir därmed ansvarig för att säkerställa kvalitét och drift av vårt stadsnät. Thomas kommer senast från Skylite…

Nu kan du göra beställningar direkt via vår webb!

Vi är mycket glada att meddela att vi nu lanserar möjligheten att göra beställningar direkt via vår webb. Det innebär att du från och med idag kan göra en sökning…

Information till dig som ska utföra grävarbeten

Nu är sommaren här och många grävarbeten är igång runt om i kommunen både innanför och utanför fastighetsgränserna. Det är inte lätt att veta vem som har ledningar i backen…

Vi bygger ut fibernätet i Örnvik samt i Grundudden, Långänget och Norriviken

Under 2021 bygger vi ut fibernätet i Örnvik samt i Grundudden, Långänget och Norriviken. Alla fastighetsägare som ingår i projektområdena har fått information om detta brevledes. Teckna avtal senast den…

Snabbare åtgärdstider med Serviceavtalet Trygg Fiber

Lunet ansvarar för drift och underhåll av fiberanslutningen till din fastighet. Vi bevakar nätet dagligen, åtgärdar driftstörningar samt hanterar felsökningar på både fibernätet och vår utrustning. Om fel skulle uppstå…

Ny tjänsteleverantör i vårt nät

Vi är glada att presentera Th1ng som ny tjänsteleverantör i stadsnätet. Från och med nu kan du som privatkund med en anslutning till vårt nät beställa internettjänster från dem. Th1ng…

Glöm inte fiber när du bygger nytt!

Har du köpt en tomt i det nya bostadsområdet Dalbo och vill installera fiber i din fastighet? För att få din fiberanslutning i samband med inflyttning bör du lägga din…

Bostadsområdet Kuststad är snart anslutet till Lunets fibernät

Vi är mycket glada att meddela att Kuststad Etapp 3 snart är anslutet till Lunets fibernät vilket innebär att alla boende i området kommer att ha tillgång till ett snabbt,…

Information om hur Coronaviruset påverkar vår verksamhet

Lunet arbetar med en samhällskritisk infrastruktur och vår högsta prioritet är upprätthålla driften av vårt nät och säkerställa en trygg leverans till våra kunder. Vi följer  händelseutvecklingen gällande Coronaviruset dagligen och…

Med reservkraft minskar vi risken för driftstörningar vid händelse av strömavbrott

Idag fick vi en praktisk genomgång av vårt mobila reservkraftaggregat. Med reservkraft säkrar vi upp elförsörjningen om vi drabbas av ett strömavbrott vilket i sin tur minskar risken för driftstörningar….

Lunet är certifierade inom Robust fiber

Certifieringen visar att vi följer de framtagna anvisningarna för hur man anlägger fibernät på ett robust och driftsäkert sätt. Anvisningarna beskriver de minimikrav som ska gälla när man planerar, projekterar,…

Vi stödjer bredbandsuppropet

Lunet stödjer bredbandsuppropet som syftar till att uppmärksamma den digitala klyfta som finns mellan stad och land och att regeringen genomför nödvändiga regeländringar och budgettillskott som behövs för att nå…

Längre handläggningstider

Med anledning av den rådande situationen gällande coronaviruset vill vi meddela att vi just nu har längre handläggningstider än normalt. Om du har skickat in ett ärende till oss men inte…

Viktig information gällande den pågående spridningen av Coronaviruset

Lunet arbetar med en samhällskritisk infrastruktur och vi gör vårt bästa för att säkerställa att vi kan upprätthålla kommunikationerna. På grund av den tilltagande spridningen av Coronaviruset skulle vi därför…

Förbättrad kundprocess

Från och med den 1 april arbetar Lunet efter en ny affärsmodell. Detta medför ett nytt arbetssätt som förbättrar och förenklar för dig som kund. Det nya arbetssättet innebär också…

Förändring i fakturering från 1 april 2019

Den 1 april 2019 förändrar Lunet sin affärsmodell. Det innebär att du som kund får en förändrad debitering av kostnader kopplade till fiberanslutning och tjänster. Lunet har sagt upp aktuellt…

Vi uppdaterar hemsidan!

Vi uppdaterar just nu vår hemsida. Under närmsta tiden kommer några funktioner att försvinna och andra tillkomma. Som en del av vår förändring av affärsmodell är bland annat adressökningen på…

Fiberunderhåll i Södra Sunderbyn

Under sommaren 2018 byggdes en ny nod i Södra Sunderbyn som möjliggör för stabilare fibernät och högre hastigheter. Nu är det dags att koppla in våra kunder på den nya…

Förändringar i vår affärsmodell

Den 1 april 2019 genomför vi en förändring i vår affärsmodell. Under nästa vecka kommer vi skicka ut ett brev med information om hur du som kund berörs. Vill du…

Förändrade öppettider

Under jul- och nyårshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag (Julafton) 24/12: Stängt Tisdag (Juldagen) 25/12: Stängt Onsdag (Annandagen) 26/12: Stängt Måndag (Nyårsafton) 31/12: Stängt Tisdag (Nyårsdagen) 1/1: Stängt Övriga dagar…

Vinnare i tävling

Tack till alla som deltog i vår tävling fredagen den 30/11 i LEAB arena då vi agerade matchvärd när Luleå Basket mötte Visby Ladies. Vi fick in 31 st bidrag….

Visselblåsarfunktion

VISSELBLÅSARFUNKTION På Lunet är vi angelägna om att leva efter gällande lagar, riktlinjer och principer. Därför vill vi göra det möjligt att tidigt fånga upp och agera på signaler om…

Viktig information till våra nya kunder

Är du en av dem som väntar på din fiberinstallation eller nyligen har fått mediaomvandlaren installerad i din fastighet? Då är det viktigt att du som fastighetsägare låter mediaomvandlaren vara…

Kundservice på utbildning vecka 35

Mellan den 28-30/8 är delar av vår kundservice på utbildning. Du kan därför få komma att tala med en telefonist när du ringer in till oss. Kötiden för att komma…

Varning för blufföretag

Det har kommit till vår kännedom att det ringer runt en aktör till våra kunder som säger sig ska komma och installera fiber hos dig. Vi ber er därför säkerställa…

Angående utskick från Bredband2

Som vi tidigare har aviserat planerar vi att förändra faktureringen av vår månadsavgift. Förändringen kommer göra det enklare för dig som kund eftersom du bara kommer få en faktura för…

Fritt WiFi under Hamnfestivalen

För att förstärka tillgången till internet under Luleå Hamnfestival så kommer det att finnas fritt WiFi på festivalområdet. Det är första steget i digitaliseringssamarbetet mellan Lunet och Luleå kommun. –…

Information till dig som beställer ADSL

Under vecka 28-32 tar vi emot din beställning av ADSL som vanligt. Beställningen kommer dock inte utföras förrän under vecka 33. Leveranstiden från att beställningen är utförd är 6-10 arbetsdagar.

Förändrade öppettider vecka 25

Fredagen den 22/6, Midsommarafton har vi stängt. Vi öppnar som vanligt igen måndagen den 25/6.   Vi önskar dig en trevlig midsommar!

Förändrade öppettider vecka 23

Onsdagen den 6/6 håller vi stängt med anledning av Nationaldagen. Vi har öppet som vanligt igen torsdagen den 7/6. Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.

Så hanterar vi dina personuppgifter

Den 25 maj ersätter GDPR den nuvarande Personuppgiftslagen. Här kan du läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter när detta börjar gälla.

Bredbandsbolaget och Telenor

Idag den 15/5 blir Bredbandsbolaget och Telenor ett gemensamt bolag. Läs gärna mer om sammanslagningen på deras hemsida.  

Förändrade öppettider vecka 19

Med anledning av Kristi Himmelsfärd har vi förändrade öppettider. Onsdag 9/5: 8-11:30 Torsdag 10/5: Stängt Fredag 11/5: Stängt Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.

Förändrade öppettider vecka 18

Under Valborgshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag 30/4, Valborgsmässoafton: 8-11:30 Tisdag 1/5: Stängt Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.

Lunets bredbandshandbok

I vår bredbandshandbok får du information om hela processen från beställning till färdig fiberinstallation. Du kan även se vilka möjligheter anslutningen erbjuder och få hjälp med att välja vilken hastighet…

Förändrade öppettider vecka 13

Under påskhelgen har vi förändrade öppettider. Torsdag (Skärtorsdag) 29/3: 8-11:30 Fredag (Långfredag) 30/3: Stängt Måndag (Annandag påsk) 2/4: Stängt   Övriga dagar har vi öppet som vanligt. Besökstider vardagar: 9-15…

Upgradering av nät

Uppgraderingen av vårt nät är i full gång och vi får in många frågor rörande högre hastigheter. Under juni månad kommer tjänster med högre hastigheter vara beställningsbara i vårt nät….

Underhållsarbete i Råneå

Med start under vecka 3 kommer vår entreprenör Install Fiber utföra underhållsarbete i delar av Råneå. I samband med det kan vi behöva byta ut utrustningen i en del fastigheter…

Förändrade öppettider

Under jul- och nyårshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag (Juldagen) 25/12: Stängt Tisdag (Annadagen) 26/12: Stängt Måndag (Nyårsdagen) 1/1: Stängt Fredag (Trettondagsafton) 5/1: 8-11:30 Övriga dagar har vi öppet som…

Höjd beredskap

Med anledning av det rådande väderläget har vi förhöjd beredskap under det kommande dygnet. Vi följer utvecklingen kontinuerligt.

Förändrade öppettider vecka 44

Fredagen den 3/11, dag före Alla helgons dag stänger vi kl. 11:30. Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, kontakta din tjänsteleverantör.    

Fältsäljare från Telia

Under september och oktober månad har Telia fältsäljare ute som knackar dörr runt om i Luleå. Vi har fått in en del frågor rörande detta från våra kunder och det…

Vi söker 2 nya medarbetare

Just nu söker vi 2 nya medarbetare. En Byggkoordinator och en Strategisk affärsutvecklare. Lär mer om tjänsterna och ansök hos Experis.

Uppgradering av nät

Under sensommaren 2017 har vi påbörjat uppgradering av vårt nät. Arbetet utförs områdesvis och är planerat att pågå under 2017/2018. Läs mer om varför vi uppgraderar, hur det går till…

Vi uppgraderar vårt nät

Under hösten 2017 kommer vi påbörja uppgradering av vårt nät. Arbetet kommer utföras områdesvis och är planerat att pågå under 2017/2018. En av anledningarna till att vi gör uppgraderingen är…

Tillfällig driftstörning i vår växel

Telia har för närvarande en driftstörning i vår växel som gör att det inte går att ringa in till oss. De jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt. Behöver du…

Vi vill göra det enklare för dig.

Därför planerar vi att förändra faktureringen av vår avgift under hösten 2017. Idag betalar du som har en internettjänst eller tv-tjänst hos en av våra tjänsteleverantörer en avgift till oss….

Skanovas nedläggning av kopparnätet

Den 31/5 2017 lägger Skanova ner kopparnätet i ett flertal byar i Luleå Kommun. Lunet har i början av året skickat ut information och formella uppsägningar till våra ADSL-kunder som…

Växeln åter i drift

Telia har för tillfället en störning som medför att det inte går att ringa in till oss. De jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt. Behöver du komma i…

Förändrade öppettider vecka 15 och 16

Vi har förändrade öppettider under påskhelgen. 13/4, Skärtorsdag: öppet mellan 8:00-11:30. 14/4, Långfredagen: stängt. 17/4, Annandag påsk: stängt. Vi är åter på plats tisdagen den 18/4. Lunet önskar alla sina…

Tekniskt fel på vår beställningssida

Vi har för närvarande ett tekniskt fel på vår beställningssida som medför att en del adresser inte kan teckna avtal via hemsidan. Vi jobbar på att lösa detta så fort som…

Avtalsförnyelse 1:a februari 2017

Lunet har byggt fiber och levererat nättjänster till privatkunder under många år. Nu är det dags att uppdatera och modernisera de avtal som du som privatkund berörs av. Detta betyder…

Matchbiljetter till dig som kund

Nu kan du som är kund hos Lunet passa på att komma förbi oss för att hämta värdebevis till Luleå Basket och BC Luleås matcher. Allt du behöver göra är…

Skanovas nedläggning av kopparnätet

I slutet på december 2016 och början på januari 2017 har Lunet skickat ut formella uppsägningar till de ADSL-kunder som blir berörda av Skanovas nedläggning av kopparnätet i ett flertal…

Förändrade öppettider

Under jul- och nyårshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag (Annandag jul) 26/12: Stängt Torsdag (Trettondedagsafton 5/1: Öppet 8-11.30 Fredag (Trettondedag jul) 6/1: Stängt Övriga dagar har vi öppet som vanligt:…

Omläggning för boende i Heimstadens lägenheter

Idag tisdag den 22/11 gör vi en omläggning av internet för boende i Heimstadens lägenheter. Detta innebär att alla kunder som idag har en nät- och internettjänst som ingår i hyran, kommer…

Tekniskt fel på vår röstbrevlåda

Tisdagen den 4/10 kunde vi tyvärr inte lyssna av vår röstbrevlåda och ringa upp dig som lämnat ett meddelande, då vår leverantör av växellösning hade ett tekniskt problem. Detta ska…

Samförläggningsprojekt

Varje år utför vi samförläggningar med andra nätägare. Nu kan du läsa om vilken samförläggningsprojekt som pågår i Luleå under 2016/2017.

Problem med vår växel 24/5 – felet åtgärdat

Under förmiddagen den 24/5 hade vår leverantör av växellösning ett problem som medförde att det inte kom in några samtal till oss. Detta ska vara löst efter 12:40 och ni…

Uppgradering av vårt ärendehanteringssystem

Måndag den 22 februari gör vi en uppdatering av vårt ärendehanteringssystem. Uppgraderingen börjar kl 14 och beräknas pågå ca 4-5 timmar. Detta medför att vi kommer ha begränsad service när…

Problem att nå vår kundportal – felet löst 10:20

Kunder har under morgonen haft problem med att nå vår registreringsportal. Felet ska vara löst kl 10:20. Vänligen försök på nytt att registrera dig om du inte tidigare nått vår…

Omlägging av Rikshems internet 17/2

Den 17 februari kommer de kunder som berörs av försäljningen av lägenheter till Rikshem att få ett kortare avbrott i sin leverans av internet. Från kl 08:00 på morgon kommer…

Fältsäljare från Telia

Under oktober månad kommer fältsäljare från Telia knacka dörr runt om i Luleå. Detta med anledning av att de börjat leverera tv i Lunets nät och vill sälja in sina…