Förbättrad kundprocess
Från och med den 1 april arbetar Lunet efter en ny affärsmodell. Detta medför ett nytt arbetssätt som förbättrar och förenklar för dig som kund. Det nya arbetssättet innebär också…
Från och med den 1 april arbetar Lunet efter en ny affärsmodell. Detta medför ett nytt arbetssätt som förbättrar och förenklar för dig som kund. Det nya arbetssättet innebär också…
På grund av systemunderhåll är våra ordersystem nedstängda 25 mars – 1 april. Detta medför förlängda leveranstider för beställningar hos oss, men även för beställningar som görs av tjänsteleverantörer i…
I vår bredbandshandbok får du information om hela processen från beställning till färdig fiberinstallation. Du kan även se vilka möjligheter anslutningen erbjuder och få hjälp med att välja vilken hastighet…
Nu kan du som är kund hos Lunet passa på att komma förbi oss för att hämta värdebevis till Luleå Basket och BC Luleås matcher. Allt du behöver göra är…
Under jul- och nyårshelgen har vi förändrade öppettider. Måndag (Annandag jul) 26/12: Stängt Torsdag (Trettondedagsafton 5/1: Öppet 8-11.30 Fredag (Trettondedag jul) 6/1: Stängt Övriga dagar har vi öppet som vanligt:…
Under förmiddagen den 24/5 hade vår leverantör av växellösning ett problem som medförde att det inte kom in några samtal till oss. Detta ska vara löst efter 12:40 och ni…
Lunet har inte support på kundens egen utrustning men här finns en bra Wifi-guide om du har funderingar kring hur en trådlös anslutning (Wifi) fungerar eller hur du optimerar din…
Måndag den 22 februari gör vi en uppdatering av vårt ärendehanteringssystem. Uppgraderingen börjar kl 14 och beräknas pågå ca 4-5 timmar. Detta medför att vi kommer ha begränsad service när…
Idag den 14/12 kommer vi byta växellösning. Detta kan medföra problem att nå oss under delar av dagen. Vi ber om ursäkt för besväret och hoppas ni kan ha överseende…
Måndagen den 12/10 inför vi nya telefontider på vår kundservice. Du når oss från och med då måndag-fredag mellan 8-12. Övrig tid tar vi emot ärenden via e-post på info@lunet.se….
Fredagen den 5/6, dag före nationaldagen håller vi stängt. Välkommen åter måndagen den 8/6. Behöver du felanmäla någon av dina tjänster, ta kontakt med din tjänsteleverantör. Använder du Lulebos Internettjänst…
Onsdagen den 13/5, dag före Kristi Himmelfärds dag stänger kontoret 11:30. Torsdagen den 14-15/5 håller kontoret stängt. Vi är åter på plats måndagen den 18/5. Behöver du teknisk support eller…
Torsdagen den 30/4, Valborgsmässoafton stänger vi kl. 11:30. Vi finns åter på plats måndagen den 4/5. Behöver du felanmäla någon av dina tjänster eller få hjälp med teknisk support tar…
Tack till alla som deltagit och svarat på frågorna i kundundersökningen. Vi har dock fått in 2 enkäter som saknar kontaktuppgifter. Vet du med dig att du inte har skickat…